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安徽淮北：民呼我為 為民辦事
時(shí)間：2023-12-14 來(lái)源：淮北日?qǐng)?bào) 作者：閆肅 曹歡歡
第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，安徽省淮北市進(jìn)一步優(yōu)化群眾反映問(wèn)題辦理機(jī)制，把功夫下在解決實(shí)際問(wèn)題上，建立清單、轉(zhuǎn)辦、會(huì)商、督導(dǎo)“四項(xiàng)機(jī)制”，上下聯(lián)動(dòng)扎實(shí)整改，讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)，奮力推動(dòng)淮北市信訪工作邁上新臺(tái)階。
為有效作答群眾急難愁盼的“一線考題”，讓群眾反映問(wèn)題渠道更暢通，淮北市信訪局立足實(shí)際推出《每日民聲》工作平臺(tái)和特色品牌，建立健全群眾反映問(wèn)題的信息歸集聯(lián)動(dòng)、要情分析研判、監(jiān)督問(wèn)效、考核評(píng)價(jià)、復(fù)盤問(wèn)責(zé)等六大機(jī)制，每日梳理匯總?cè)罕娫V求，建立問(wèn)題清單，實(shí)行閉環(huán)辦理，著力推動(dòng)群眾反映的突出問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽。目前，已實(shí)現(xiàn)市縣（區(qū)）全覆蓋，編報(bào)《每日民聲》206期。
堅(jiān)持把“好事辦好”，努力把“問(wèn)題清單”變?yōu)椤俺尚鍐巍?。由市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署，定期聽(tīng)取辦理情況匯報(bào)，提出工作要求，市委分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，調(diào)度重點(diǎn)問(wèn)題，層層傳導(dǎo)壓力，壓實(shí)辦理責(zé)任。圍繞《每日民聲》群眾反映問(wèn)題辦理情況，開(kāi)展周小結(jié)、月分析、季點(diǎn)評(píng)，2023年以來(lái)淮北市信訪事項(xiàng)平均辦理時(shí)長(zhǎng)同比減少4天，人民網(wǎng)網(wǎng)友留言平均辦理時(shí)長(zhǎng)同比減少2天。
大力傳承和發(fā)揚(yáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在淮北市鎮(zhèn)（街）、建筑工地宣傳推廣“民呼我為，為民辦事”工作機(jī)制，發(fā)放“便民服務(wù)卡”，告知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等信息，方便群眾直接通過(guò)電話反映問(wèn)題，實(shí)行“接訴即辦”，真正讓群眾遇到問(wèn)題能夠找到人、有人辦。目前，已發(fā)放“便民服務(wù)卡”40余萬(wàn)張，接收群眾各類訴求、建議1000余件（次），辦結(jié)率96%以上。
責(zé)任編輯：李 悅
執(zhí)行編輯：柏 堯
