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安徽淮北：推行“四辦”模式 全力化解企業(yè)“急難愁盼”
時間：2024-01-08 來源：“學習強國”安徽學習平臺 作者：閆肅 孟憲勛
第二批主題教育開展以來，安徽省淮北市牢牢把握主題教育“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，聚焦企業(yè)發(fā)展所需，推行“四辦”模式，全力化解企業(yè)急難愁盼問題，不斷賦能高質(zhì)量發(fā)展。
高位推進“頂格辦”。市委常委會、市長辦公會每月定期聽取各重點指標領(lǐng)域市級分管負責同志匯報，統(tǒng)籌調(diào)度和解決涉及營商環(huán)境工作中的具體問題。推行“對企業(yè)說‘不’事項”提級管理機制，對企業(yè)反映的跨層級、跨部門重難點共性問題，提請市政府專題研究，視情分別由市政府分管副秘書長、分管副市長、市長牽頭協(xié)調(diào)解決；對企業(yè)反映需省級協(xié)調(diào)的問題，由市營商環(huán)境辦通過省為企服務平臺提請省營商環(huán)境辦分轉(zhuǎn)省有關(guān)單位辦理。
多元渠道“暢通辦”。搭建創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務平臺，設立12345熱線“營商環(huán)境監(jiān)督分線”和政務服務大廳“為企服務專窗”，完善企業(yè)訴求線上線下“一口受理”體系。建立干部定期走訪包保聯(lián)系企業(yè)、項目工作機制，通過上門走訪、聯(lián)系對接、座談會商等方式，全方位收集企業(yè)訴求意見，為企業(yè)提供“全天候、全過程、全生命周期”服務，推動惠企政策直達快享。9月份以來，淮北市依托為企服務平臺，收集企業(yè)訴求591件，已辦結(jié)588件，辦結(jié)率99.49%。
健全機制“閉環(huán)辦”。推行企業(yè)訴求“1510”限時辦結(jié)機制，簡單的問題由承辦單位當場辦理或1個工作日內(nèi)解決，即“訴求辦理不過夜”；需跨部門協(xié)調(diào)解決的、較為復雜的問題，承辦單位5個工作日內(nèi)解決或提出解決方案；多年久拖不決的歷史遺留問題，承辦單位10個工作日內(nèi)解決或提出解決方案。建立健全評價反饋機制，通過電話回訪、面對面溝通等形式，及時向企業(yè)反饋問題辦理進展情況，對企業(yè)反映訴求實行“一事一評”。將企業(yè)滿意度作為淮北市為企優(yōu)環(huán)境季度評議、營商環(huán)境年度考核的重要指標，通過設立營商環(huán)境“紅黑榜”以及“駿馬獎”“蝸牛獎”“爭先進位好科（處）長”評選，倒逼干部用心用情用力幫助企業(yè)解難題、辦實事。
黨建引領(lǐng)“貼心辦”。持續(xù)推深做實“黨建益企直通車”，邀請相關(guān)職能部門業(yè)務骨干、黨建工作指導員等，組建“惠企政策宣講團”等5個專項服務團，常態(tài)化開展問需訪企、三師助企、金融惠企、科技興企、政策找企、助銷援企、暖心護企7項行動，幫助企業(yè)解決融資難、用工難等問題150余件。舉辦“黨建益企直通車”市場主體對接會暨“工惠購”郵樂產(chǎn)品展示活動，組織“三師服務團”，面對面、零距離提供黨建業(yè)務指導、政策解讀解答服務，組織50余家涉農(nóng)企業(yè)通過“工惠購”平臺線上線下進行產(chǎn)品展銷，強力賦能企業(yè)發(fā)展。
責任編輯：李 悅
執(zhí)行編輯：柏 堯
