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聽見民聲，造福民生
時間：2025-07-08 來源：安徽日報 作者：李芷
中辦、國辦上月印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步保障和改善民生 著力解決群眾急難愁盼的意見》（以下簡稱《意見》），直指橫亙于千家萬戶前的“玻璃門”——聚焦群眾最關(guān)切、最普遍的急難愁盼，以精準(zhǔn)之力破障前行。
一
問題是時代的聲音。當(dāng)前，民生訴求已從“有沒有”的基礎(chǔ)保障，躍升為“好不好”“均不均”的品質(zhì)追求。
“急”在何處？孩子入學(xué)因“居住證差幾天”或“學(xué)位爆滿”被拒的焦灼；收入減少，房貸車貸的壓力陡增；普通家庭因病致困……這些“燃眉之急”，拷問著公共服務(wù)的響應(yīng)速度和兜底幫扶。
“難”在何方？靈活就業(yè)者、新業(yè)態(tài)從業(yè)者部分保障缺失；青年群體陷入“就業(yè)難”與“招工難”并存的結(jié)構(gòu)性困局；鄉(xiāng)村百姓期盼優(yōu)質(zhì)教育、醫(yī)療資源下沉……這些“發(fā)展之難”，呼喚著機(jī)會均等的大門開得更寬、資源優(yōu)化的活水流得更遠(yuǎn)。
“愁”為何事？獨生子女上有老下有小，“夾心”重?fù)?dān)如何安放；老舊小區(qū)加裝電梯難、停車難，困擾日常；“辦事跑斷腿、證明反復(fù)開”消耗精力……這些“心頭之愁”，關(guān)乎生活質(zhì)量與社會信任。
“盼”從何來？盼病有良醫(yī)、學(xué)有優(yōu)教、勞有厚得、住有宜居、老有頤養(yǎng)、弱有眾扶，這些期盼，承載著人民對美好生活的向往。
二
需求因時而進(jìn)，供給須順勢而新。此次中辦、國辦印發(fā)的《意見》，可貴之處在于其精準(zhǔn)亮劍——
破除身份壁壘：“取消參保戶籍限制”，穿梭街巷的外賣騎手、奔波于城市的建設(shè)者，終能在奮斗之地扎下保障之根；鋪平求知之路：“千所縣域高中改造提升”，更多鄉(xiāng)村孩子的未來因優(yōu)質(zhì)教育而更加遼闊；托舉人生兩端：“兩個80%”指標(biāo)（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理型床位占比、社區(qū)托育普惠執(zhí)行率），讓“朝陽”與“晚霞”同時被溫柔守護(hù)……
更深層次看，《意見》的分量不止于改善個體生活。
傳遞執(zhí)政溫度。用情用力化解煩心事、揪心事，積極踐行全過程人民民主，讓群眾在問題解決的參與感、獲得感中真切感受到被尊重、被關(guān)懷，筑牢最深厚的民心之基。
夯實發(fā)展根基。瞄準(zhǔn)痛點發(fā)力，為勞動者減負(fù)松綁，釋放創(chuàng)新創(chuàng)造活力，構(gòu)筑經(jīng)濟(jì)發(fā)展與民生改善的良性循環(huán)。
促進(jìn)公平正義。著力彌合城鄉(xiāng)、區(qū)域、群體間差距，兜牢民生底線，保障基本權(quán)益，讓發(fā)展成果更公平惠及全體人民，扎實推進(jìn)共同富裕。
錘煉治理能力。在回應(yīng)復(fù)雜多元訴求的實踐中，倒逼服務(wù)更貼心、施策更精細(xì)、響應(yīng)更高效，推動治理現(xiàn)代化。
三
從“聽聲”到“應(yīng)聲”，彰顯態(tài)度；從“落地”到“生根”，考驗?zāi)芰?。好政策要有好落實，離不開硬舉措、實功夫、真擔(dān)當(dāng)。
用足。好的政策蘊藏“金礦銀礦”，決不可“守著金山要飯吃”。既要吃透精髓、深挖潛力，確?；菝駰l款精準(zhǔn)直達(dá)需求者，應(yīng)享盡享。走好新時代網(wǎng)上群眾路線，讓群眾有地方說話、說了不白說。還要借力發(fā)力，統(tǒng)籌資源，吸引社會活水共注民生洼地，吃干榨盡政策紅利。如嘗試“以獎代補(bǔ)”“民辦公助”等模式，吸引社會資本投入。
用活。各地情況不盡相同，簡單依葫蘆畫瓢、上下一般粗，必然會“水土不服”。在政策框架內(nèi)，鼓勵各地調(diào)研把脈、結(jié)合實際、創(chuàng)造性地加以落實，如探索“時間銀行”互助養(yǎng)老、社區(qū)“微托育”點，及時總結(jié)可復(fù)制推廣經(jīng)驗。探索預(yù)見式治理模式，未訴先辦、不訴自辦，超前主動回應(yīng)痛點、難點和堵點，在矛盾未成形時先行介入，化于未萌。
用實。政策分量，終將民心稱量。民生工程絕非“交鑰匙儀式”——建好只是起點，管好用好、暖了民心才是真本事。摒棄“我覺得”誤區(qū)，全程錨定“群眾覺得”，問需于民、問計于民、問效于民。將滿意度嵌入干部考核，讓“金杯銀杯不如百姓口碑”刻進(jìn)政績觀。建管并重，釘實“誰運營、誰監(jiān)管、誰兜底”責(zé)任，對落實不力、群眾反映強(qiáng)烈的問題掛牌督辦、限期整改，彰顯“新官必理舊賬”擔(dān)當(dāng)。
聽見民聲，造福民生。當(dāng)尋常日子里的安穩(wěn)與暖意，浸潤14億多人民的心田，化作心頭的“吾鄉(xiāng)”，便是幸?？善凇?/p>
（作者系安徽省中國特色社會主義理論體系研究中心省委講師團(tuán)研究基地特約研究員）
責(zé)任編輯：李明娥
執(zhí)行編輯：張緒梅
